Foire aux questions (FAQ)

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Une tarification spécifique est proposée pour la région Côte d’Azur (Nice, Cannes, Antibes, Monaco, Menton, etc.).

Quels sont les délais de livraison ?

Produits en stock : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés.
Produits fabriqués sur mesure : délai indicatif de 8 à 12 semaines.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer par :
Carte bancaire via terminal mPOS D177 (à la livraison ou au retrait à Nice),
Virement bancaire,
PayPal,
Espèces (uniquement en cas de remise en main propre à Nice et alentours).

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (sauf pour les produits personnalisés).
Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits sur mesure peuvent-ils être retournés ?

Non, les produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

Les variations naturelles du bois sont-elles considérées comme des défauts ?

Non. Les nœuds, nuances de teinte, veinage et micro-mouvements du bois massif font partie du caractère naturel du matériau et ne constituent pas un défaut.

Où dois-je signaler un problème de livraison ou de produit ?

Merci de nous contacter directement à boisetame@gmail.com ou au +33 7 67 55 74 61 avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.

Est-il possible de voir les produits avant d’acheter ?

Oui, sur rendez-vous à notre atelier / showroom à Nice. Merci de nous contacter pour convenir d’une visite.